• 已消课时超总课时50%就不退费?岳麓区教育局:合同违规
    发布日期:2021-09-26 11:12   来源:未知   阅读:

  的落地,校外教培机构开始调整上课时间,周六周日不再安排学科类课程。近日,给小孩报名了英语培训课程的市民邓女士就遇到了烦心事,因教培机构无法安排合适的上课时间,还剩一半的课时无法消费,她想要申请退费,却遭培训机构拒绝。

  同时,邓女士一次性支付了144个课时的学费,课程周期长达9个月,违反了“培训机构预收费不超过3个月”的规定。违规收费在先,还拒绝退费?对此,《湘问·投诉直通车》栏目记者介入调查。

  2020年9月29日,邓女士在贝乐学科英语长沙河西王府井中心店(以下简称贝乐英语)给读一年级的孩子报了一个培训班,“一共144个课时,学费加考试费一共15384元,每周日上午上一次课,一次课算四个课时。”邓女士向记者介绍称,今年7月因疫情停课,8月“双减”政策实施,贝乐英语周末课程被取消,周一至周五晚上的课程又因路程、时间不便上课,于是她便提出退费申请。

  “小孩一共上了68个课时,还剩76个课时,申请退费却被告知‘一分钱也退不了’。”邓女士告诉记者,贝乐英语称,因为请了一次假划扣了4个课时,实际消课72个课时,按照合同里约定的已消课时达到或超过报名课时数的50%,不予退费。

  邓女士认为合同的退费规定涉嫌霸王条款,同时,还质疑贝乐英语长沙河西王府井中心店违规收费,“144个课时课程周期约9个月,违反了教育部门关于‘不得一次性收取时间跨度超过3个月费用’的相关规定。”

  9月15日下午,记者前往贝乐英语长沙河西王府井中心店了解情况,校区负责人王女士称,合同中确有规定“已消课时达到或超过总课时50%,不予退费”,合同签订前,已事先告知家长,家长也签字确认,不存在霸王条款。

  “请假划扣课时一事,销售老师也在签合同前明确告知了家长,划扣的课时将提供免费补课机会”,王女士解释称,划扣课时是根据班级课程进度统一核算,因邓女士小孩的授课老师离职的原因,暂时没有安排补课,后期将补上。

  记者仔细查看了合同条款,并未见“请假需先划扣课时,后期免费补课”的规定,邓女士刚好因“4个课时差”卡在50%前后,如何认定这“4个课时”成为能否退费的关键。对此,王女士称,合同中未明确说明,确实存在疏漏,但根据公司规定,退费诉求无法满足,“解决方案是可以自行转课,可以转校区,也可以转给其他学员。”

  对于邓女士质疑收费超过3个月时长的课时费问题,王女士回应,“邓女士报名时,有3个月和超过3个月的课程套餐,周期越长,课时单价越便宜,家长可自愿选择交费方式。”王女士补充道,今年以来,学校便改用教育部统一引发的《中小学生校外培训服务合同》,只推出周期不超过三个月的课程了。

  记者在教育部官网上查询发现,2020年6月10日,教育部办公厅、市场监管总局办公厅关于印发《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》的通知发布,合同中明确规定“培训机构不得一次性向乙方收取或变相收取时间跨度超过3个月的费用”。为何2020年9月,贝乐英语依然和邓女士签订了超过3个月周期的培训合同?

  9月16日,记者电话联系了长沙市岳麓区教育局,民教幼教科工作人员胡女士了解情况后表示,2018年8月6日,《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》中明确规定,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。2019年12月31日,湖南省教育厅印发了《湖南省校外培训机构管理办法》的通知,规定不得一次收取时间跨度超过三个月的费用,至于贝乐英语在政策出台后仍收取时间跨度超过3个月的培训费用一事,胡女士表示,区教育局将会进行调查核实,如存在违规情况,将予以立案查处。

  胡女士还表示,贝乐英语合同中“已消课时达到或超过50%不予退费”的条款不合理,“虽然该条款写进了合同,但是无效,合同也系违规,剩余的课时费用,机构理应退还。”山东升降温恒温恒湿试验机www.aqd21.cn

香港正版资料大全开奖,正版香港资料原版正料,二四六开奖王中王,香港正版免费资料站,香港图库资料大全,香港六开资料大全。